Därför väljer företag Lowell
På Lowell arbetar vi varje dag för att Make credit work better for all. Det innebär att vi kombinerar djup branschkunskap med ett starkt nordiskt erbjudande och ett etiskt förhållningssätt som skapar trygghet — för både dig och dina kunder.
Förståelse för din marknad
En partner som finns där du finns
Vår närvaro i alla fyra nordiska länderna och vårt nära gränsöverskridande samarbete säkerställer att våra kunder får ett övergripande sammanhållet partnerskap samtidigt som du också kommer att ha en lokal Key Account manager som stödjer dig i dina dagliga ärenden.
Catharina Zelow Rødal, Head of Invoice and Payment, Fortum Consumer Solutions: "Värdet av att ha ett globalt samarbete är grundläggande och något vi arbetar med och bygger vidare på dagligen med Lowell." Läs mer
Nina Jalava, Head of Credit Control, If Försäkring Finland: "Vi har alltid haft bra kontaktpersoner hos Lowell. Även om majoriteten av inkassoärendena hanteras automatiskt, bygger ett bra samarbete på goda mänskliga relationer." Läs mer
Etisk kompass
När kunder befinner sig i utsatta situationer behövs mer än regelverk. Därför arbetar vi med en tydlig etisk kompass som genomsyrar allt vi gör. Vi granskar kontinuerligt våra processer, säkerställer regelefterlevnad och analyserar kommande krav — både regulatoriska och moraliska.
Det gör att du som kund kan lita på att vi lever som vi lär.
Kundupplevelse i toppklass
Vi mäter kontinuerligt Net Promoter Score (NPS) för att utveckla kundmötet. Vårt mål är att lösa ärenden direkt — och när det inte går, ge tydlig information och snabb återkoppling.
Tillgänglighet är centralt i vårt contact center, och genom datadriven bemanning håller vi hög servicenivå över tid.
För dem som föredrar digitala lösningar erbjuder vi Mitt Lowell, en självbetjäningskanal som gör det enkelt att hantera ärenden dygnet runt. När vi gör oss mer tillgängliga ser vi att kundnöjdheten stiger.